گواهینامه ISO 10004 چیست؟

ISO 10004 یکی دیگر از استانداردهای مهم در حوزه مشتری‌مداری است که بر سنجش رضایت مشتریان تمرکز دارد. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مؤثری برای اندازه‌گیری و تحلیل رضایت مشتریان خود ایجاد کنند و به‌طور مداوم آن را بهبود بخشند. 

گواهینامه ISO 10001 چیست؟

ISO 10001 یک استاندارد بین‌المللی در حوزه مدیریت کیفیت و رضایت مشتریان است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا منشور سازمانی خود را برای مشتری‌مداری به‌طور مؤثر و سیستماتیک پیاده‌سازی کنند. این استاندارد پایه‌ای برای 

گواهینامه ISO 10003 چیست؟

ISO 10003 یکی از استانداردهای مهم در مدیریت کیفیت و مشتری‌مداری است که به‌ویژه برای حل اختلافات مشتریان طراحی شده است. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مؤثر و سیستماتیک برای حل اختلافات مشتریان ایجاد کنند و اطمینان حاصل کنند که مشتریان به‌طور شفاف و منصفانه به مشکلات و اختلافات خود رسیدگی می‌کنند.

گواهینامه ISO 10015 چیست؟

ISO 10015 یک استاندارد بین‌المللی در مدیریت کیفیت است که بر مدیریت شایستگی‌ها و توسعه منابع انسانی تمرکز دارد. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مؤثری برای بهبود شایستگی‌های کارکنان خود طراحی کنند و از این طریق به توسعه منابع انسانی و بهبود عملکرد کلی سازمان دست یابند. 

گواهینامه ISO 22301 چیست؟

ISO 22301 یک استاندارد بین‌المللی در زمینه مدیریت تداوم کسب‌وکار است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در شرایط بحرانی و اضطراری بتوانند به عملکرد خود ادامه دهند و از توقفات طولانی مدت جلوگیری کنند. این استاندارد به‌ویژه برای سازمان‌هایی مناسب است که باید در مواجهه با بحران‌ها و اختلالات، توانایی تداوم عملیات خود را حفظ کنند.

گواهینامه ISO 29993 چیست؟

ISO 29993 یک استاندارد بین‌المللی است که الزامات لازم برای مراکز آموزشی و مؤسسات ارائه‌دهنده خدمات آموزشی را مشخص می‌کند. این استاندارد به‌ویژه برای مراکز آموزشی، دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت و مؤسسات آموزش‌محور طراحی شده است. اما توجه داشته باشید که این استاندارد برای مدارس، کالج‌ها و دانشگاه‌ها که به‌طور معمول خدمات آموزشی گسترده و سیستماتیک ارائه می‌دهند، کاربرد ندارد.

گواهینامه ISO 10006 چیست؟

ISO 10006 یک استاندارد بین‌المللی در زمینه مدیریت کیفیت پروژه‌ها است که به‌ویژه برای سازمان‌های پروژه‌محور طراحی شده است. این استاندارد به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مدیریت پروژه خود را بهینه‌سازی کرده و کیفیت پروژه‌ها را در طول چرخه عمر آن‌ها حفظ کنند.

گواهینامه ISO 21502 چیست؟

ISO 21502 یک استاندارد بین‌المللی در زمینه مدیریت پروژه، برنامه و پورتفولیو است که راهنمایی‌هایی برای مدیریت پروژه‌ها در هر نوع سازمان، اعم از دولتی، خصوصی و خیریه، ارائه می‌دهد. این استاندارد به‌طور خاص برای پروژه‌های ساختمانی و عمرانی بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما برای هر نوع پروژه‌ای در هر زمینه‌ای قابل استفاده است.

گواهینامه ISO 21500 چیست؟

ISO 21500 یک استاندارد بین‌المللی در زمینه مدیریت پروژه است که به‌طور ویژه برای سازمان‌هایی که پروژه‌محور هستند، طراحی شده است. در دنیای امروز، با پیچیدگی‌های بیشتر پروژه‌ها و اهمیت مدیریت پروژه در تمامی صنایع، این استاندارد به‌عنوان یک چارچوب جامع و مؤثر برای مدیریت پروژه‌ها معرفی می‌شود.